Política de Privacidad

Última actualización: 1 de abril de 2020

  1. Quiénes somos:

Somos COMPRA ORGANICO. («Compra Orgánico»), con domicilio en Bogotá, Colombia, y operamos el Sitio web www.compraorganico.co y la totalidad de las páginas web, subdominios, variantes de nivel de dominio por país y subpartes de esos sitios web (en conjunto denominados, nuestro «Sitio»), (los «Sitios»), así como nuestras aplicaciones gratuitas o pagas (las «Apps»).  Compra Orgánico es una plataforma de venta de productos orgánicos («Los Productos»), de proveedores de distintas partes de Colombia (Proveedores).  

Nuestros Productos se encuentran disponibles para la compra en lugares predefinidos en Colombia.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda en relación con nuestra Política de Privacidad por favor póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en laura@compraorganico.co 

  1. Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se incorpora por remisión en las Términos y Condiciones. 

  1. Nuestros valores y para qué sirve esta Política de Privacidad:

Valoramos su privacidad y queremos responsabilizarnos y ser justos y transparentes con usted en el modo en el que recopilamos y usamos su información personal. Nuestro objetivo global es garantizar que la recopilación y el uso que hacemos de la información personal es adecuado con la prestación de los Productos que le proporcionamos, y que es conforme a la legislación aplicable en materia de protección de datos.

  1.  A quién se aplica esta Política de Privacidad:

Esta Política de Privacidad se aplica a los usuarios que residen en Colombia y quienes compren Los Productos desde fuera de Colombia.

  1. Qué necesita hacer y cómo darnos su confirmación:

Por favor, lea atentamente esta Política de Privacidad para comprender cómo tratamos su información personal.

  1. Menores

No recopilamos a sabiendas datos personales de menores no sujetos a supervisión que tengan una edad inferior a 18 años. Si usted es menor de 18 años, no use los Productos a menos que sus progenitores/tutores legales nos hayan enviado su respectivo consentimiento para el uso de los Productos por parte del menor.

Si se llega a registrar, Compra Orgánico entiende que el menor cuenta con la autorización de su representante legal.

  1. La información personal que recopilamos sobre usted

Recopilamos datos personales cuando usted compra los Productos, incluyendo entre otros supuestos, cuando se registra para acceder a los Productos, para comprar los Productos, al ponerse en contacto con nosotros para resolver dudas, al responder una de nuestras encuestas o al buscar los Productos. Los datos personales que podemos recoger incluyen, entre otros, su nombre, domicilio, número celular, sexo, dirección de correo electrónico, gustos personales relacionados con los Productos, una descripción personal y otra información que permite la identificación personal de los usuarios. Algunos de estos datos, según se indique en su cuenta, forman parte de su página de perfil público y serán visibles públicamente. 

Compra Orgánico también recopila automáticamente ciertos datos técnicos que recibimos del ordenador, dispositivo móvil y/o navegador a través del cual usted accede a los Productos. Dichos datos incluyen, entre otros, un identificador único asociado a su dispositivo de acceso y/o navegador (incluidos, por ejemplo, su Protocolo de Internet (dirección IP)), características sobre su dispositivo de acceso y/o navegador, estadísticas sobre sus actividades en los Sitios, información sobre cómo ha llegado a los Productos y datos recopilados a través de cookies, etiquetas de píxel, objetos compartidos locales, almacenamiento web y otras tecnologías similares.

  1. Información que usted comparte con nosotros

Cuando crea una cuenta e inicia sesión para acceder y navegar por los Productos, recopilamos la siguiente información sobre usted:

  • Su nombre;
  • Su dirección de correo electrónico;
  • Si usted nos la proporciona, su ubicación;
  • Si usted nos la proporciona, su fecha de nacimiento;
  • Si usted nos lo proporciona, sexo;
  • Las comunicaciones de correo electrónico, incluyendo los documentos adjuntos que usted nos envíe;
  • Su información de pago incluyendo la dirección de facturación; cuenta bancaria y datos de pago de la tarjeta de crédito e información sobre las transacciones que ha realizado;
  • Datos de su perfil incluyendo su usuario y contraseña para registrar una cuenta, compras o pedidos que ha realizado, sus intereses, gustos y preferencias que haya registrado;
  • Sus preferencias con respecto a la recepción de marketing por nuestra parte y de terceros y sus preferencias de comunicación;
  • Su información de redes sociales cuando usted inicia sesión con las credenciales de redes sociales, como Facebook o Google (por favor, lea atentamente las políticas de privacidad de esas redes sociales para alcanzar un mejor conocimiento de la información personal que las redes proporcionan a Compra Orgánico; y
  • SDK para dispositivos móviles que recopilan información de modo pasivo (en su conjunto, «Información SDK») que generalmente ayuda a enviar notificaciones personalizadas. Estos datos también pueden utilizarse para identificar su persona de modo único entre otros dispositivos o navegadores con el propósito de personalizar avisos o contenido. Dependiendo de los permisos concedidos, esta información puede incluir datos personales, incluyendo su correo electrónico. Esta información también incluye la ubicación precisa (es decir; datos de nivel GPS) o información WIFI, apps que usted ha instalado y habilitado, y su identificador de móvil (por ej. el identificador Publicitario de Android, IMEI).
  • Para usar determinadas funciones de los Productos, podemos pedirle algunos datos de carácter financiero (como los datos de su cuenta bancaria o tarjeta de crédito) con el fin de facilitar procesar los pagos (directamente o a través de terceros
  1. Terceros o fuentes públicas disponibles

Podemos recibir información personal sobre usted de parte de terceros, como se establece a continuación:

  • Si usted accede a los Productos a través de la cuenta de un tercero como Facebook o Google, recopilaremos cierta información relacionada con su cuenta con estos terceros (incluyendo su nombre, imagen de perfil, grupo de edad, sexo y otra información disponible en su perfil público), su fecha de nacimiento y su dirección de correo electrónico. Usted puede administrar la información sobre los datos que esos terceros comparten con nosotros modificando sus preferencias mediante la configuración de privacidad que esos terceros ofrecen en sus plataformas
  • Datos técnicos de los siguientes terceros:
    • Proveedores analíticos como  Google Analytics;
    • Redes publicitarias ubicadas dentro y fuera de la UE como Facebook Audience Network y FreeWheel; y
    • Para obtener más información sobre cómo cada uno de estos terceros recopila y usa sus datos, por favor, consulte el apartado «Compañías de publicidad de terceros» más abajo;
  • Datos de contacto, financieros y de transacción de proveedores de servicios técnicos, de pagos y entregas (por ej. su banco, nuestros socios en el procesamiento de pagos y agencias de información crediticia);
  • Identidad y datos de contacto de corredores de datos, agregadores y fuentes públicas disponibles; y
  • Terceros que nos prestan determinados servicios en el marco de los Servicios; por ej. facilitando y administrando impresos de comentarios y sugerencias para usuarios, suscripciones a los boletines de noticias y concursos.
  1. Cómo almacenamos y usamos su información personal

Almacenamos y usamos su información personal por las siguientes razones:

  • es necesario para el cumplimiento de nuestra relación contractual;
  • es necesario en nuestros intereses legítimos;
  • es necesario para que cumplamos con nuestras obligaciones legales; o
  • está permitido porque usted nos ha prestado su consentimiento.

Cuando por mandato legal o en virtud de las cláusulas de un contrato que hemos celebrado con usted necesitamos recopilar información personal y usted no nos proporciona los datos que le hemos solicitado podríamos vernos impedidos de cumplir con un contrato existente con usted o respecto del cual estamos interesados en celebrar (en este caso, proporcionarle los Servicios). En este supuesto, puede ocurrir que debamos cancelar los Servicios pero se lo notificaremos si este es el caso en ese momento.

  1. Es necesario para cumplir el contrato celebrado con usted

Recopilamos, almacenamos y utilizamos su información personal, incluyendo su nombre, dirección de correo electrónico, detalles de pago, e información acerca de cómo usted usa y accede a los Servicios porque es necesario a fin de proporcionarle los Servicios solicitados por usted de conformidad con el contrato que hemos celebrado cuando usted asintió a nuestros Términos y Condiciones. Ello incluye:

  • poner los Servicios a su disposición;
  • proporcionarle cualquier Servicio que usted solicite;
  • administrar los Servicios;
  • procesar su pago cuando usted compra experiencias (incluido, entre otros, uso de proveedores de servicios de terceros para procesar dicho pago);
  • proporcionarle recomendaciones personalizadas y el contenido de los Servicios mediante la recopilación de datos acerca de usted con el fin de crear un perfil de sus preferencias basadas en su actividad y sus encuestas cuando usted utiliza los Servicios; y
  • necesidades de gestión y servicio de la cuenta como cuando debemos ponernos en contacto con usted por motivos relacionados con los Servicios (por ej. si tenemos que enviarle un recordatorio de contraseña, para notificarle acerca de los servicios de actualizaciones o modificaciones de nuestras Condiciones de Uso, el Acuerdo Comercial o esta Política de Privacidad).
  • Si usted ha participado en un concurso en los Servicios, en ese caso, en virtud de las cláusulas y condiciones del concurso que le han sido proporcionadas en el caso de ganar una experiencias o un descuento, , utilizaremos sus datos de contacto (como su dirección de correo electrónico o dirección postal) para administrar su experiencia o descuento e informarle si usted ha ganado un premio.
  1. Datos anónimos

Recopilamos información anónima sobre las personas que visitan nuestro Sitio con el fin de elaborar estadísticas agregadas o informes. Sin embargo, ninguna persona podrá ser identificada en base a dicha información anónima que recabamos para esos fines.

  1. Marketing 
  • Marketing de nuestra parte

Podemos usar su nombre, datos de contacto, datos de encuestas respondidas por usted y los datos de los Productos que usted usa para decidir qué productos, y ofertas podrían ser relevantes para usted.

Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si usted nos ha solicitado información o ha comprado los Productos en nuestros Sitios si nos ha proporcionado sus datos cuando participó en un concurso o se registró para una promoción, en cada caso, no ha optado por dejar de recibir dicho marketing.

Compra Orgánico envía asimismo notificaciones Push integradas, de conformidad con sus preferencias de marketing, para la publicidad y comercialización de los Productos. Dichas notificaciones pueden también incluir información sobre una oferta próxima al que el usuario se haya interesado. Estas notificaciones pueden apagarse desde los ajustes del dispositivo móvil o ejerciendo los derechos del apartado «Cancelar la suscripción a mensajes electrónicos».

  • Notificaciones sociales

Si usted conecta su cuenta de Facebook o se registra en otras integraciones de redes sociales cuyos productos incluyan el envío de notificaciones (es decir, actualizaciones sobre lo que sus amigos están haciendo en los Productos), usted recibirá esas notificaciones sociales. Podrá gestionarlas poniendo sus ajustes para redes sociales en modo privado o desconectando dicha integración.

  • Marketing de Terceros

Sólo compartiremos sus datos personales (limitados a nombre, apellido y dirección de correo electrónico) en los siguientes casos:

  1. en los eventos que Compra Organico organiza con un patrocinador principal. Se identificará correctamente a ese patrocinador para el caso de que usted decida unirse y/o participar. Por favor, tenga en cuenta que el Patrocinador podrá recabar su consentimiento después de cualquier tratamiento de datos personales, además del enviarle comunicaciones comerciales por vía electrónica sobre sus productos y/o servicios. Por favor, lea atentamente cualquier cláusula y/o avisos de privacidad proporcionados por el patrocinador antes de brindar otros datos personales y/o su consentimiento.
  2. A los Proveedores de los Productos y la empresa de logística contratada por Compra Orgánico para el manejo de la logística de la experiencia comprada.
  • Opting out

Queremos ofrecerle opciones sobre ciertos usos de información personal, especialmente concernientes al marketing y la publicidad (incluido el envío de comunicaciones de marketing). Puede cambiar sus preferencias en cualquier momento iniciando sesión en los sitios Web o en las aplicaciones y activando o desactivando las casillas apropiadas para ajustar sus preferencias de marketing. A tal fin, hemos establecido un centro de preferencias donde usted puede ver y tomar ciertas decisiones sobre el uso de su información personal y donde los mecanismos de control de datos personales están disponibles o siguiendo los enlaces de cancelación de suscripción en cualquier mensaje de marketing que se le envíe o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento por correo electrónico o escribiendo a nuestro Responsable de Protección de Datos: laura@compraorganico.co 

La opción de dejar de recibir estos mensajes de marketing no se aplicará a la información personal proporcionada a Compra Orgánico en el marco de los Sitios. Por lo tanto, seguirá recibiendo mensajes esenciales sobre la funcionalidad y/o administración (por ejemplo, si tenemos que enviarle un recordatorio de contraseña, para notificarle acerca de los servicios de actualizaciones o modificaciones de condiciones legales).

  1. Empresas de publicidad de terceros

Queremos asegurarnos de que nuestra publicidad y marketing es relevante e interesante para usted y nuestros otros usuarios. Para conseguir esto, podemos emplear empresas de publicidad y tecnología de terceros para presentar anuncios y/o proporcionar datos agregados que ayuden a exhibir anuncios cuando usted visita o utiliza nuestros Sitios. Esto incluye tecnología de terceras empresas que recogen los datos sobre su persona con el fin de crear un perfil de sus preferencias sobre la base de sus actividades al visitar o usar nuestros Sitios. También nos valemos de estas empresas para recopilar automáticamente datos suyos cuando usted utiliza nuestros Sitios para ayudarnos a identificar los anuncios que se le muestran y saber qué hace usted después de ver los anuncios. Además, también podemos compartir datos con proveedores de herramientas de análisis web, como Google Analytics, para analizar el uso que usted hace de los Sitios.

Estas empresas de publicidad de terceros recopilan, almacenan y utilizan datos mediante la integración de cookies y otros software de seguimiento sobre nuestros Servicios. En algunos casos, estos terceros también utilizarán los datos que recojan para sus propios fines, por ejemplo, podrán: agregar los datos con otros datos que poseen y usar esto para orientar la publicidad de los servicios prestados a otros clientes; y trabajar con otras compañías de publicidad y compartir su información personal con empresas como parte del proceso.

Podemos también compartir sus datos con redes de comunicación social u otras plataformas similares, de modo que usted y otros usuarios pueden ver el contenido relevante en esa plataforma. Por ejemplo, podemos utilizar el servicio público personalizado de Facebook y compartir su dirección de correo electrónico en un formato protegido con Facebook para que de esta forma podamos: incluirlo dentro de una audiencia personalizada que nos servirá para enviarle contenido publicitario relevante en Facebook; o crear una audiencia de otros usuarios de Facebook basada en la información de su perfil de Facebook. Usted puede cancelar la suscripción a mensajes electrónicos enviando un correo a laura@compraorganico.co.

  1. Cómo compartimos su información personal y con quién la compartimos
  • Proveedores de los Productos: Cuando usted compra los Productos, Compra Orgánico proporciona los datos personales necesarios para el envío de los mismos. 

Divulgamos información en las siguientes circunstancias:

  • Proveedores de servicios de terceros: cuando compartimos información con empresas de servicios de terceros para facilitar o proporcionar ciertos servicios en nuestro nombre. Ello incluye:
  • Empresas de infraestructura de IT que faciliten la prestación de los servicios:
  • proveedores de servicios de soporte de IT; y
  • Otros proveedores de servicios de terceros con el propósito de sugerir o de realizar un seguimiento a nuestros usuarios sobre la utilización de los Servicios (incluyendo, entre otros, a los procesadores de pago o de facturación electrónica).

Estas empresas están autorizadas para utilizar su información personal únicamente cuando sea necesario para proporcionar estos servicios a Compra Orgánico.

  • Cumplimiento de la legislación y de los procedimientos legales: Cuando respondemos a resoluciones judiciales, o procesos legales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra actuaciones judiciales. Cuando consideremos, a nuestra sola discreción, que es necesario compartir información para investigar, prevenir o tomar medidas contra actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren posibles amenazas a la seguridad física de cualquier persona, violaciones de nuestras Cláusulas de Uso, o como sea requerido de otro modo por la ley.
  • Fusión o adquisición: Cuando necesitemos transferir información sobre usted en el supuesto de que nos fusionemos con otra empresa o esta nos adquiera. Si participamos en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o de una parte de sus activos, será notificado a través de un correo electrónico y/o un aviso destacado en nuestros Servicios sobre cualquier cambio en la titularidad o en los usos de su información personal, así como sobre las opciones que usted pueda tener con respecto a su información personal.
  1. Cookies y tecnologías similares

Compra Orgánico, sus aliados y proveedores de analítica utilizan tecnologías tales como cookies, balizas, etiquetas y scripts. Estas tecnologías se utilizan para analizar tendencias, administrar los Sitios, el seguimiento de los movimientos de los usuarios con respecto a los Sitios y para reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios como un todo. Recibimos informes basados en el uso de estas tecnologías por parte de estas empresas tanto para individuo como en base agregada.

Utilizamos cookies, por ejemplo, para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, el idioma de preferencia) y autenticación. Los usuarios pueden controlar el uso de las cookies en el navegador individual de cada nivel. Si usted rechaza las cookies, aún podrá utilizar nuestros Sitios, pero quedarán limitadas algunas funcionalidades o áreas de nuestros Sitios.

  1. Sus derechos

Usted posee determinados derechos en relación con su información personal. Si desea obtener más información al respecto o si desea ejercer alguno de ellos, por favor, contacte con nuestro Responsable de Protección de Datos en cualquier momento, en laura@compraorganico.co en cualquier momento. Usted tiene derecho a solicitarnos que :

  • Le proporcionemos acceso a cualquier información personal que almacenemos sobre usted;
  • Actualicemos su información personal cuando es incorrecta o ha quedado desactualizada;
  • La eliminación de cualquier información personal que se encuentre en nuestro poder sobre su persona;
  • Restricciones en el modo en el que tratamos su información personal
  • Evitar el tratamiento de su información para fines de marketing directo;
  • Proporcionarle una copia de cualquier información personal que conservemos sobre usted; o
  • Que consideremos las objeciones válidas que usted tiene sobre el uso que hacemos de su información personal.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento 
  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la presente ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. 

Consideraremos todas las solicitudes y le daremos nuestra respuesta dentro del término legal (15 días para reclamos y 10 días para consulta).

  1.  Sitios de terceros

Los Servicios contienen enlaces y páginas a otros sitios operados por terceros. Por favor, tenga en cuenta que esta Política de Privacidad se aplica únicamente a la información personal que recopilamos a través de los Servicios y no somos responsables por la información personal que los terceros pueden recopilar, almacenar y utilizar a través de sus respectivos sitios web. Siempre debe leer atentamente las políticas de privacidad de cada sitio web que usted visita.

  1. Modificaciones a esta Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad ha sido actualizada por última vez el 1 de abril de 2020.

Por favor, realice comprobaciones periódicamente para mantenerse informado sobre las actualizaciones de esta Política de Privacidad. Si efectuamos cambios sustanciales a esta Política de Privacidad, y tenemos su dirección de correo electrónico, le enviaremos una notificación sobre los cambios.

  1. Reclamaciones, preguntas y sugerencias

Existe un Responsable de Protección de Datos que puede ayudarlo en todas las cuestiones relativas al tratamiento de su información personal. Puede contactarlo por correo electrónico: laura@compraorganico.co 

  1. Ausencia de actividades de venta

Nuestra actividad comercial no se fundamenta en la venta de sus datos personales. Consideramos que esta información constituye una parte vital de nuestra relación con usted y que el adecuado manejo de éstos datos puede personalizar la compra de experiencias para su beneficio. Por lo tanto, no venderemos sus datos personales a terceros, incluidos terceros anunciantes. No obstante, existen ciertas circunstancias en las que podríamos revelar, transferir o compartir sus datos personales con determinados terceros sin que se lo notifiquemos con antelación, tal y como se ha indicado precedentemente.